Описание
Содержание бизнес-тренинга
- Значимость администратора для акваклуба. Метафора: радушная хозяйка.
- Этапы продаж
- Подготовка к продажам
- Установление контакта
- Выявление и формирование потребности
- Работа с возражениями
- Завершение продажи
- Работа с ограничивающими установками
- Выяснение потребностей клиента
- Технологии влияния на клиента
- Техники активного слушания
Бизнес-тренинг специально разработан для руководителя детского бассейна. C помощью конкретных инструментов вы сможете пройти курс вместе с вашими администраторами, докрутить слабые места в воронке продаж, совместно c командой разработать книгу продаж, позволяющую поднять доходность предоставляемых услуг
Бизнес-тренинг содержит короткие аудио лекции и практические домашние задания, выполнив которые вы получите практические методы для разработки скриптов для администраторов, адаптированных под ваши услуги.
Цель бизнес-тренинга
- Увеличение среднего чека на услуги детского бассейна
- Ориентация на клиента, четкое понимание его потребностей
- Формирование у администратора уверенного поведения в коммуникациях с клиентами.
- Создание индивидуального коммуникационного стиля с каждым родителем для повышения продаж.
Что в результате?
При условии вовлечения администраторов и руководителя бассейна, и выполнения всех заданий тренинга вы получите следующие результаты:
- Администраторы поймут свою ценность для компании, осознают свои установки, поймут, как эффективно выстраивать коммуникации с клиентами.
- Администраторы будут мотивированы на сотрудничество с клиентами, научатся взаимодействовать с клиентами на высоком профессиональном уровне:
-
- понимая важность особого отношения к клиентам;
- научатся эффективно выстраивать коммуникации с разными типами клиентов;
- научатся применять на практике технологию эффективных продаж услуг детского бассейна;
- начнут применять техники и приемы активного слушания;
- научатся применять техники подстройки под клиента;
- научатся применять технологии влияния на собеседника, умеют подстраиваться под клиента, под его мета-программы;
- научатся завершать продажу.
-
Авторы бизнес-тренинга
Виктория Котова
Основатель и руководитель с 2004 года сети детских бассейнов «Дельфин Непоседа», руководитель Школы инструкторов детского плавания, бизнес-тренер в сфере раннего плавания, ведущая семинаров и курсов по открытию и развитию детских бассейнов
Елена Кузнецова
Эксперт в области продажи услуг, бизнес-тренер, бизнес-консультант, член Российской Ассоциации фасилитаторов, cертифицированный коуч (ACSTH) Международного эриксоновского университета. Имеет в своём портфеле проекты в ПАО Сбербанк, РЖД, S7 Airlines и других лидерах российского рынка.
